就労移行支援事業所は、一般企業への就職を目指す障害のある方々が、スキルアップや自己理解を深めるための場所です。しかし、その役割は単にPCスキルやビジネスマナーを学ぶだけにとどまりません。事業所は、いわば「模擬職場」としての機能も持っています。日々の通所は出勤、スタッフは上司や同僚、そしてプログラムは業務と見立てることができます。
この「模擬職場」で経験するすべてが、将来、会社で安定して働き続けるための大切な訓練となります。その中でも特に重要なのが、「休む際の連絡」です。体調不良などでやむを得ず休む場合、その理由をどのように会社に伝えるか。これは、社会人としての信頼関係を築く上で非常に重要なスキルです。この記事では、就労移行支援事業所の視点から、会社で長く働くために必要な「休む理由」の伝え方と、その背景にある企業の考え方について解説します。
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就職後、会社を休む連絡は「報告・連絡・相談（報連相）」の基本です。就労移行支援では、この報連相を実践的に学ぶことができます。
会社を休む際の連絡は、始業時間前に行うのが社会人としてのマナーです。就労移行支援でも同様に、通所できないことが分かった時点で、できるだけ早く連絡することが求められます。連絡手段は事業所によって異なりますが、電話が基本となることが多いでしょう。利用開始時に、「誰に」「いつまでに」「どの方法で」連絡すべきかを確認しておくことが、スムーズなコミュニケーションの第一歩です。
「休みます」という一言だけで連絡を済ませてしまうのは、就職後を想定すると不十分です。なぜなら、会社の上司や同僚は、あなたの状況を心配し、業務の調整を考える必要があるからです。支援員も同様に、あなたの体調を把握し、必要なサポートを検討します。
体調不良で休む際には、どう体調が悪いかも伝えていただくと支援者側も少し安心かと思います。一口に体調不良と言っても色々なものがあり「頭痛、腹痛、眠れなくてフラフラする、不安感が強くてしんどい…」など。
具体的に状況を伝えることで、支援員はあなたの状態を理解しやすくなります。これは、会社に就職した後も同じです。状況を具体的に伝えることは、責任感の表れであり、周囲との信頼関係を築く上で不可欠です。
理由を曖昧にしたり、連絡そのものを怠る「無断欠勤」は、最も信頼を損なう行為です。会社では、無断欠勤が続くと懲戒処分の対象となることもあります。就労移行支援の段階から、「休む際は必ず連絡する」という習慣を身につけることが重要です。連絡しづらいと感じるかもしれませんが、一度休んでしまうと、さらに出勤しにくくなる悪循環に陥ることもあります。まずは一本の連絡を入れる勇気が、状況を好転させるきっかけになります。
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就職すると、休暇の取得は会社のルールに則って行われます。障害者雇用においては、法律に基づいた権利と、企業による「合理的配慮」が大きく関わってきます。
年次有給休暇（有給）は、障害の有無や雇用形態に関わらず、すべての労働者に与えられた権利です。労働基準法により、6ヶ月間継続して勤務し、全労働日の8割以上出勤した労働者には、最低10日間の有給休暇が付与されます。これは法律で定められた義務であり、会社が自由に有無を決めることはできません。
定期的な通院や体調不良に備え、計画的に有給休暇を取得することが、心身の健康を維持しながら働き続けるための鍵となります。
定期的な通院が必要な場合、有給休暇だけでは足りなくなる不安を感じる方もいるでしょう。2024年4月から民間企業にも義務化された「合理的配慮」の提供は、こうした課題を解決するための一助となります。
通院への配慮として、企業は以下のような対応を検討します。
厚生労働省の調査によると、企業が精神障害のある従業員に対して行っている配慮として、「休暇の取得しやすさ」や「通院・服薬管理」が上位に挙げられており、多くの企業が休暇や通院への配慮の重要性を認識していることがわかります。
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欠勤が多い場合、企業はまずその理由と状況を正確に把握しようと努めます。本人の同意を得た上で、主治医の見解を確認したり、就労移行支援事業所のような支援機関と連携したりすることもあります。
これは、単に勤怠を問題視しているのではなく、「どうすれば安定して働けるか」を一緒に考えるためのプロセスです。企業には障害者雇用促進法に基づく「合理的配慮の提供義務」があり、適切な配慮を行うためにも、本人の状況を正しく理解することが不可欠なのです。
休みがちになってしまう背景には、単なる体調不良だけではない、さまざまな要因が隠れていることがあります。就労移行支援事業所は、その根本原因を探り、解決に向けてサポートする役割を担っています。
就労移行支援事業所では、定期的な面談を通じて、利用者が抱える課題や不安を丁寧にヒアリングします。そして、その背景にある根本原因を一緒に考え、個別支援計画を見直していきます。
例えば、業務内容が合わないのであれば、新たなスキル習得プログラムを提案したり、人間関係に課題があれば、コミュニケーション訓練（SST）を行ったりします。生活面の課題については、障害者就業・生活支援センターなどの専門機関と連携し、包括的なサポート体制を築きます。このように、一人ひとりの状況に合わせた多角的な支援を行うことで、安定した就労への土台を築いていくのです。
必要な配慮を受けながら働くためには、自分の状況や希望を会社に適切に伝えるスキルが求められます。これも就労移行支援で練習できる重要なテーマです。
配慮を伝えるタイミングは、主に「応募・面接時」と「入社後」があります。定期通院など、あらかじめ分かっている配慮事項は、応募書類や面接の段階で伝えておくのが理想です。これにより、入社後のミスマッチを防ぎ、企業側も受け入れ準備を進めやすくなります。入社後に状況が変化したり、新たな困りごとが出てきたりした場合は、定期面談などの機会を活用して上司に相談しましょう。
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配慮を求める際、伝え方一つで相手に与える印象は大きく変わります。一方的に要求するのではなく、「相談」という姿勢で、前向きな表現を心がけることが大切です。
悪い例：「電話応対はできません。」
良い例：「電話応対は緊張からパニックになり、お客様へ不適切な対応をしてしまう恐れがあるため、まずは内線取次から担当させていただくことは可能でしょうか？」
「〜が苦手です」で終わらせず、「〜という配慮があれば、〇〇の業務で貢献できます」というように、代替案や、配慮によって可能になることをセットで伝えることで、働く意欲と問題解決能力を示すことができます。
自分の口から直接会社に伝えるのが難しいと感じる場合、就労移行支援のスタッフを頼ることができます。就職活動中の企業とのやり取りはもちろん、就職後も「就労定着支援」というサービスを通じて、スタッフがあなたと会社の間に入り、円滑なコミュニケーションをサポートします。一人で抱え込まず、専門家のサポートを活用することが、長く働き続けるための賢明な選択です。
会社を休む際の連絡は、単なる手続きではありません。それは、あなたの状況を伝え、周囲の理解と協力を得るための重要なコミュニケーションです。就労移行支援事業所という「模擬職場」で、適切な「休む理由」の伝え方を練習することは、将来、会社という組織の一員として信頼を築き、安定して働き続けるための確かな礎となります。
体調管理に努めることはもちろん大切ですが、万が一の時に適切に対応できるスキルを身につけることも、同じくらい重要です。就労移行支援という安全な環境で試行錯誤を繰り返しながら、自分に合った働き方とコミュニケーション方法を見つけ、自信を持って社会へ羽ばたいていきましょう。
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